Política de Envío y Entrega
En Labréve, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado:
- Envío estándar internacional: 7 a 15 días hábiles.
- Envío exprés (cuando disponible): 3 a 7 días hábiles.
- Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, retrasos aduaneros, huelgas, etc.).
3. Costos de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de la ubicación y el peso del pedido.
- En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratuito a determinados destinos.
4. Seguimiento de pedidos
- Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y un enlace para seguir el estado del envío.
- La información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
5. Impuestos y aduanas
- Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su país de destino.
- Labréve no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos de aduana.
6. Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- No nos hacemos responsables por pérdidas o retrasos causados por direcciones incorrectas.
7. Pedido no recibido
- Si tu pedido aparece como "entregado" pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con vecinos o portería del edificio.
- Consultar directamente con la empresa de mensajería usando tu número de rastreo.
- Si aún así no logras localizarlo, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolver el caso.
📩 Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a:[correo de soporte de la tienda]