Política de Devoluciones y Reembolsos

En Labréve, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, ofrecemos opciones claras de devolución y reembolso.

1. Plazo para devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para aceptar una devolución

• Para que tu devolución sea válida, el artículo debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conservar su empaque original y todas las etiquetas.
• Estar acompañado del comprobante de compra.

3. Productos no retornables

• No se aceptan devoluciones en:
• Tarjetas de regalo,
• Productos en oferta final,
• Artículos personalizados o hechos a medida,
• Productos usados o dañados por mal uso.

4. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

5. Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no has recibido tu reembolso:
• Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
• Contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
• Si después de estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos directamente.

6. Cambios de producto

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
• En este caso, contáctanos y enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.

7. Envíos de devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto, excepto en casos de error de envío o defecto de fabricación.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento.

📩 Para iniciar una devolución, contáctanos en: [correo de soporte de la tienda].